Customer Service - Branch Air Molek
Bergabunglah dengan tim kami di PT BFI Finance Indonesia TBK di Riau untuk menjadi bagian dari misi kami dalam menyediakan layanan keuangan terbaik. Di cabang Air Molek, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang berkualitas. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing tools, Anda akan membantu meningkatkan pencapaian cabang dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di PT BFI Finance Indonesia TBK, kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam mencapai kesuksesan bersama. Dengan latar belakang yang kuat dalam layanan konsumen dan pengalaman kerja di industri keuangan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan pada pertumbuhan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing tools.
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas kepada pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
- Melaporkan perkembangan dan pencapaian layanan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan konsumen atau call center di industri keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Familiar dengan penggunaan sistem CRM dan ticketing tools.
- Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan konsumen atau call center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang